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连锁百货商店的基本特征：

1、购物环境优美，服务体系完善

连锁百货商店重氛围、讲情调，能给顾客带来较好的精神享受,其营业面积有一定的规模性，一般在5000平方米以上，能实行一定的产品线宽度和深度组合，有较强的满足力和挑选性。连锁百货商店的销售方式通常采用柜台式服务方式与开架式服务方式相结合，而且开架式服务方式所占的比重越来越高。连锁百货商店的服务主要是一种全面细致和以人为主的完善的服务体系，是包含售前、售中和售后三个方面的完整服务。

2、优良的企业形象

其企业形象强调文化内涵、注重品牌和信誉，抒发情感和梦想，传达温馨与欢乐，创造时尚与经典。